Ken jij het NOC uit je hoofd en wil je verantwoordelijk zijn voor ‘’operational excellence’’? Wil je wensen van de klant omzetten in veranderingen om de dienstverlening te verbeteren? Ga aan de slag als Change Manager in Amsterdam.
Wat ga je doen?
Je bent als Incident Manager verantwoordelijk voor de volgende zaken:
- Juiste interpretatie en correcte beschrijving van de verandering die door de klant is gewenst;
- Akkoord verkrijgen van de klant om de changes door te voeren;
- Plannen en reserveren van collega’s die nodig zijn om changes uit te voeren;
- Coördineren en laten uitvoeren van de changes;
- (Laten) testen van de changes;
- Akkoord krijgen van de klant als deze tevreden is;
- Overdragen van de verandering aan het NOC om dit door te laten voeren in het monitoring-, documentatie en ticketsysteem.
Wie ben je?
- HBO werk- en denkniveau;
- 3 jaar relevante werkervaring als Change Manager of op het NOC;
- CCNA of JNCDA certificaat;
- Kennis van Change Enablement conform ITIL4.
Wat mag je verwachten?
Een uitdagende baan binnen een bedrijf dat snel aan het groeien is en waar ze het belangrijk vinden dat mensen dit ook doen. Er is alle ruimte om certificaten te halen en stappen te gaan maken waar jij heen wilt.
Daarnaast wordt er goed gezorgd voor de collega’s denk aan:
- Een salaris dat loopt tot maximaal €4.500,- o.b.v. een 40-urige werkweek en uiteraard op basis van kennis en kunde ingeschaald;
- Flexibele werktijden;
- 25 vakantiedagen;
- Laptop en telefoon van de zaak;
- Volop mogelijkheden om certificaten te gaan halen.
- Pensioen.
Waar ga je werken?
Je gaat aan de slag voor een IT dienstverlener met een expertise op de digitale infrastructuur. Je ziet hier alles wat er achter de scherm gebeurd in de online wereld. Ze zijn nu ongeveer met 80 collega's en gedreven om alle klanten tevreden te houden en verder te helpen. Naast Network Engineers, hebben ze NOC Operators en Field Engineers. Met zo’n 1 miljoen gebruikers is elke dag anders en is er altijd iets nieuws te beleven.
Heb je vragen over deze vacature? Neem dan contact op met: Joost van Huizen | tel: 070-2197 197 / 06-34202014 | [email protected]
